中兴客服（zte service，原名“掌上服务站”）是中兴通讯股份有限公司专为中兴手机用户打造的一款全面、便捷的售后服务软件。它不仅集成了售后信息查询、维修预约、故障自查等实用功能，还通过智能问答和人工客服双重服务，为用户提供了前所未有的售后体验。无论是新手用户还是资深玩家，都能通过中兴客服快速解决手机使用中遇到的各种问题，享受无忧的售后服务。
软件亮点
1. 智能问答：内置强大的智能问答系统，覆盖绝大多数常见问题，用户可随时随地进行查询，获得针对自己机型的精准答案。
2. 人工客服：提供7x24小时的人工在线服务，专业客服团队随时待命，为用户解决深度疑难问题。
3. 网点查询与预约：用户可轻松查询最近的中兴售后网点，并通过app直接预约维修服务，节省时间，提高效率。
软件特点
1. 高度透明化：维修进度实时可查，服务政策和备件价格一目了然，让用户对售后服务全程掌握。
2. 真伪检测：提供一键真伪检测功能，让用户轻松辨别手机真伪，购物更放心。
3. 便捷操作：界面简洁友好，功能布局合理，用户可轻松上手，快速找到所需服务。
软件玩法
1. 故障自查：遇到手机问题时，首先尝试使用故障自查功能，根据提示逐步排查问题。
2. 智能问答求助：如果自查无果，可通过智能问答系统输入问题，获取详细解答。
3. 预约维修服务：确定需要维修后，使用网点查询功能找到最近的服务网点，并通过app预约维修时间。
软件点评
1. 全面服务：中兴客服覆盖了从故障自查、智能问答到人工客服、网点查询预约等全方位服务，让用户享受一站式售后服务体验。
2. 高效便捷：通过智能技术和人性化的设计，大大提升了售后服务的效率和便捷性，让用户省时省心。
3. 用户友好：软件界面简洁、操作便捷，无论是新手还是老用户都能轻松上手，获得满意的售后服务。
中兴客服以其全面的服务、高效的解决能力和用户友好的界面设计，赢得了广大中兴手机用户的青睐和好评。
